E.g., 2020-11-30
E.g., 2020-11-30

Näytä lisää

Usein kysytyt kysymykset

USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ
Mistä voin löytää lisätietoja majoituksestani?
Tarkemmat tiedot löytyvät majoituksen kuvauksesta.

Mistä tiedän, mikä on lomakotini maksimihenkilömäärä?
Kunkin majoituksen kohdalla on ilmoitettu maksimihenkilömäärä. Se, että majoituksessa yöpyy enemmän ihmisiä kuin varauksessa on ilmoitettu, ei ole sallittua. Henkilöiden, jotka haluavat viettää talven majoituspaikassa on ilmoitettava asiasta etukäteen.

Kuka on vastuussa loppusiivouksesta?
Loppusiivouksesta huolehtivat omistajien nimittämät majoitusvastaavat. Loppusiivouksen (pakolliset) kustannukset on ilmoitettu majoituksen kuvauksessa.

Sisältyvätkö liinavaatteet ja pyyhkeet vuokrahintaan?
Vuokrahinta sisältää keittiön ja sänkyjen liinavaatteet sekä kylpypyyhkeet. Suosittelemme, että vieraat tuovat mukanaan rantapyyhkeen käytettäväksi uima-altaalla tai rannalla. Sama koskee vauvasänkyjen vuodevaatteita.

Tarvitseeko minun maksaa vakuus?
Kyllä, sinun on maksettava 200 € vakuus. Tämä vakuus palautetaan sinulle 8 päivän kuluessa lähdön jälkeen. Mahdolliset vaurioista aiheutuvat kulut vähennetään palautettavasta vakuudesta.

Voinko ottaa kissan tai koiran mukaan?
Lemmikit eivät ole sallittuja, mikäli asiasta ei toisin sovita niin, että vuokranantaja antaa asialle hyväksyntänsä.

Miten avaimen luovutus järjestetään?
Pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostilla 2 viikkoa ennen lähtöänne avaimen luovutuksen suhteen. Majoitusvastaavalle on ilmoitettu varauksestanne tänään. Saat majoitusvastaavan yhteystiedot, kun olemme saaneet tämän sähköpostin.

Majoitusvastaava sopii avaimen luovutuksesta kanssanne ja toimii yhteyshenkilönä paikan päällä. Häneltä saatte erilaisia palveluita saapuessanne sekä lomanne aikana, jotta oleskelunne olisi mahdollisimman mukava. Hiljaa hyvä tulee, varsinkin lomalla!

Vastaava toivottaa teidät tervetulleeksi saapuessanne, luovuttaa avaimen henkilökohtaisesti, antaa hyödyllisiä vinkkejä lähialueesta – missä kannattaa tehdä päivittäiset ostokset, mihin roskat pitäisi viedä, mistä löytyvät lähimmät rannat, jne. Mikäli loman aikana ilmenee ongelmia, hän on käytettävissänne.

Milloin minun tarvitsee poistua majoituksesta?
Jokainen lähtöpäivä on myös saapumispäivä. Vieraiden on poistuttava majoituksesta ennen klo 11 aamupäivällä. Tämän jälkeen majapaikka siivotaan seuraavia vieraita varten. Tämän vuoksi myöhäinen lähtö ei ole vaihtoehto. Lisätietoa löytyy matkustusasiakirjoistanne.

Mihin aikaan minun tarvitsee saapua loma-asunnolle?
Jokainen saapumispäivä on myös lähtöpäivä. Vieraat voivat saapua klo 16 ja klo 18 välillä iltapäivällä. Lisätietoa löytyy matkustusasiakirjoistanne. Mikäli haluaisitte saapua aikaisemmin tai myöhemmin, keskustelkaa asiasta majoitusvastaavanne kanssa. Se saattaa olla mahdollista!

Tarjoatteko lisäpalveluita loman aikana?
Espana Casas voi tarjota teille erilaisia palveluita saapuessanne sekä lomanne aikana, jotta lomanne olisi mahdollisimman rentouttava ja mukava. Hiljaa hyvä tulee, varsinkin lomalla.

Kuljetuspalvelu – Mikäli haluaisitte hyödyntää kuljetuspalvelua, majoitusvastaava odottaa teitä saapuvien lentojen terminaalissa ja vie teidät Alicanten tai Murcian lentokentältä lomamajoitukseenne. Kuljetuspalvelun hinta Alicantesta tai Murciasta lomamajoitukseenne on ilmoitettu majoituksen kuvauksessa. Mikäli saapumisenne viivästyy huomattavasti, yli tunnin ajan, soitattehan vastaavalle kertoaksenne viivästymisestänne.

Tervetuliaispaketti tai -ostokset – Mikäli saavutte myöhään illalla, majoitusvastaava voi järjestää 25 € tervetuliaispaketin, jonka avulla pärjäätte ensimmäisen illan ja seuraavan aamun lomamajoituksessanne. Näin teillä on yksi asia vähemmän huolehdittavana väsyttävän matkan jälkeen. Mikäli haluatte hyödyntää tätä palvelua, muistakaa mainita asiasta ajoissa.

Miten varaus tehdään Espana Casasille?
Varauksen teko käy helposti ja tuossa tuokiossa sivustomme kautta. Oletko jo löytänyt täydellisen majoituksen? Majoituksen kuvausvalikossa voit valita useita vaihtoehtoja: toivomasi saapumis- ja lähtöpäivä, henkilöiden määrä, jne. Samalla sivulla voit myös pyytää lisätietoja ja tehdä varauksen.

Mitä tapahtuu, kun olen varannut majoituksen?
Olet varannut majoituksen sivustomme kautta. Lähetämme matkustusasiakirjat sähköpostiosoitteeseesi mahdollisimman pian. Vahvistuksemme jälkeen varaus on sitova. Kun olet maksanut käsimaksun, lähetämme sinulle vahvistuksen maksusta. Matkustusasiakirjoihin lukeutuu lasku, reittikuvaus, tiekarttoja sekä tietoa ja vinkkejä kohteesta.

Voinko tehdä alustavan varauksen majoituksesta?
Löysitkö hyvän majoituksen, mutta sinun on keskusteltava asiasta ensin matkakumppaneidesi kanssa? Voit tehdä alustavan varauksen majoituksesta sähköpostitse. Pidämme kyseisen majoituksen varattuna sinulle 3 päivän ajan.

Mistä vuokrahinta koostuu?
Vuokrahinta pitää sisällään majoituksen vuokrajakson kulut, varauskulut, lisäpalveluiden kulut (kuten tervetuliaispaketti, vauvan sänky ja syöttötuoli), pakolliset kulut loppusiivouksesta (75-100 €) sekä pakollisen 200 € vakuuden.

Miten vuokrahinta maksetaan?
Kun olet tehnyt varauksesi, saat sähköpostilla varausvahvistuksen sekä laskun. Vuokrahinta on ilmoitettu laskussa. Kokonaisvuokra voidaan maksaa kahdessa erässä: ensin on maksettava 30 % käsimaksu vuokrahinnasta.

Loput vuokrahinnasta, vakuus mukaan lukien, on maksettava viimeistään 60 päivää ennen vuokrajakson alkamista. Mikäli teet varauksen niin, että vuokrajakson alkuun on alle 8 viikkoa, on koko vuokrahinta maksettava välittömästi. Mikäli maksua ei suoriteta ajallaan, varaus saatetaan peruuttaa.

Milloin käsiraha pitää maksaa?
Käsiraha (30 % vuokrahinnasta) on maksettava 5 päivän sisällä laskun päiväyksestä.

Mikä on Espana Casasin pankkitilin numero?
Oikea tilinumero löytyy laskusta, joka sinulle lähetetään varauksen teon jälkeen.

Voinko peruuttaa varauksen?
Kyllä, voit peruuttaa varauksen kirjallisesti. Tarkistathan yleiset käyttö- ja sopimusehtomme ennen peruutuksen tekoa.

Miten ilmoitan muutoksista varauksen suhteen?
Voit ilmoittaa kaikista muutoksista varauksesi suhteen sähköpostilla: [email protected]  Otathan huomioon, että monista muutoksista saattaa aiheutua teille lisäkuluja. Kaikkia muutospyyntöjä ei välttämättä voida hyväksyä.

Onko muita mahdollisia lisäkuluja?
Kaikki kulut on ilmoitettu majoituksen kuvauksessa. Lisäkulut riippuvat toivotuista palveluista, kuten esimerkiksi liinavaatteiden ja pyyhkeiden ja/tai syöttötuolin vuokraamisesta. Toivomanne palvelut voi ilmoittaa varauksen teon yhteydessä. Lisäkulut on ilmoitettu myös varausvahvistuksessa ja matkustusasiakirjoissa.

Vakuutukset ja vastuu. Tarvitseeko minun ottaa vakuutus matkan peruuntumisen varalta?
Espana Casas suosittelee ottamaan vakuutuksen matkan peruuntumisen varalta omalta vakuutusyhtiöltä.

Kuka vastaa vaurioista?
Lomamajoitusta ja sen tarpeistoa on kohdeltava äärimmäisen huolellisesti. Majoitus on jätettävä siistiin kuntoon lähtiessänne. Vuokranantaja ei ole vastuussa omaisuudellenne koituneesta arvon alenemisesta ja/tai vaurioista, jotka johtuvat asunnon vioista tai majoituksen epäasiallisesta käytöstä.

Mikäli majoitukselle aiheutuu vaurioita ja/tai toimitte törkeän huolimattomasti, vaurioiden kustannukset vähennetään vakuudesta. Mikäli jotain hajoaa, vaurioituu tai katoaa, on asiasta ilmoitettava majoitusvastaavalle välittömästi ja vauriosta aiheutuvat kulut on korvattava.

Miten toimia valituksen suhteen?
Mikäli oleskelunne aikana esiintyy aihetta valitukselle, ilmoittakaa asiasta vastaavalle, jotta ongelma voidaan ratkaista välittömästi. Majoitusvastaava on yhteyshenkilönne oleskelunne aikana. Majoitusvastaava on omistajan nimeämä henkilö. Voimme ainoastaan toivoa, että hän hoitaa työnsä hyvin. Voimme kuitenkin tutkia valituksia ja ottaa yhteyttä johtoon, sekä voimme ilmoittaa omistajalle näistä ongelmista!

Mikäli teillä on kysyttävää, voitte vapaasti ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen: [email protected]

 

 

Frequently Asked Questions